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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Política de Privacidade e Segurança abaixo, constitui parte integrante dos termos e Condições de uso.

 

1. IDENTIFICAÇÃO:

Este site é de propriedade, mantido e operado por ROSA & BARROS SÃO MANUEL LTDA – EPP, com endereço na RUA RODRIGUES CEZAR, 74-A, VILA DOS LAVRADORES, BOTUCATU/SP, inscrita no CNPJ sob o nº. 01.719.193/0002-89, com Inscrição Estadual nº 224.115.281.119.

 

2. CONTATO:

Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, as LOJAS ALGODÃO DOCE® disponibilizam uma central de atendimento pelos telefones:

(14) 3354-0308 – BOTUCATU/SP

(41) 4042-3037 – CURITIBA/PR

(11) 3280-3534 – SÃO PAULO/ CAPITAL

De segunda a sexta (exceto feriados), das 08h às 12h30 e das 14h às 18h.

Ou através do e-mail sac@lojasalgodaodoce.com.br.

Em todos os casos, o usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.

Além disso, as LOJAS ALGODÃO DOCE® disponibilizam neste site uma seção de FAQ (Perguntas frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamento, Política de Entrega de Produtos, Política de Comercialização ATACADO, Política de Comercialização VAREJO  e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste site.

 

3. INFORMAÇÕES GERAIS

As LOJAS ALGODÃO DOCE® tomam todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do usuário, em atendimento à legislação em vigor.

Este documento detalha as formas de coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento e divulgação de deus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

 

4. É SEGURO COMPRAR PELA LOJA VIRTUAL LOJASALGODAODOCE.COM.BR?

A primeira loja da rede LOJAS ALGODÃO DOCE® abriu suas portas ao público oficialmente em Março de 1985 na cidade de Botucatu. Atuante há mais de 30 anos no mercado, é uma rede de lojas especializada em confecções para crianças e bebês, e conta com cinco lojas com sede na cidade de Botucatu e filiais em São Manuel, Bauru e Barra Bonita.

É caracterizada pelo excelente atendimento, pela variedade e qualidade dos produtos que comercializa.

As LOJAS ALGODÃO DOCE® têm uma grande preocupação com a segurança de seus dados. Nosso compromisso é assegurar a privacidade de cada cliente. O sigilo de suas informações é muito importante. Desta forma, para proteger todos os seus dados na compra virtual, contamos com alguns dos principais sistemas de segurança:

– Análise de prevenção à fraude realizado pela empresa Clearsale.

– Certificado de segurança SSL da Comodo.

Sendo assim, não se preocupe, você pode realizar as suas compras tranquilamente.

 

5. UTILIZAÇÃO DOS DADOS

Para a realização de compras, o usuário deverá criar uma conta de acesso completa, fornecendo nome completo, e-mail, número de telefone, CPF e endereço completo.

Todas as informações contidas neste site são de propriedade da ROSA & BARROS SÃO MANUEL LTDA e, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site http://lojasalgodaodoce.com.br/, o cliente fica ciente de que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

O usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a ROSA & BARROS SÃO MANUEL LTDA se exime de qualquer responsabilidade por danos recorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo usuário, sob qualquer meio ou forma, ou ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados, ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do usuário pelo acesso no site, agindo como se ele fosse.

As LOJAS ALGODÃO DOCE® utilizarão o e-mail do usuário para enviar informações sobre suas compras (confirmação de compra e atualização da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicação relacionada às informações sobre promoções/ofertas e para recuperação da senha de acesso do cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha.

IMPORTANTE: Existe a hipótese de divulgação de dados pessoais por meio de uma determinação judicial. Neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.

 

6. COLETA DE DADOS – REGISTROS DE ACESSO

Registro de acesso: As LOJAS ALGODÃO DOCE® manterão em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do usuário ao site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às paginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos às LOJAS ALGODÃO DOCE®, inclusive a práticas de crimes em ambientes virtuais.

As LOJAS ALGODÃO DOCE® poderão acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da compra.

As LOJAS ALGODÃO DOCE® têm a confidencialidade dos dados pessoais do usuário como prioridade em seus negócios. Assim assume o compromisso de não vender, alugar ou transferir para terceiros dados do usuário. As LOJAS ALGODÃO DOCE® se comprometem a utilizar informações particulares dos clientes somente para a realização do serviço de venda e entrega de produtos, e sempre internamente.

IMPORTANTE: Algumas informações poderão ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos clientes para aperfeiçoamento dos produtos oferecidas no site lojasalgodaodoce.com.br/.

 

7. COOKIES

Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da internet para o disco rígido do seu computador e não armazenam dados pessoais. Desta forma, a apresentação do site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do usuário.

A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e as LOJAS ALGODÃO DOCE® se comprometem a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade.

Ademais, a coleta, armazenamento e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão.

 

8. MEDIDAS DE SEGURANÇA

As LOJAS ALGODÃO DOCE® adotam recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionários das LOJAS ALGODÃO DOCE® têm livre acesso à base de dados dos usuários, sendo este limitado apenas aquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais. Entre essas medidas de segurança implementadas, estão a utilização de modernas formas de criptografias e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados. Essas medidas podem ser verificadas pelo usuário acessando o site pela visualização do “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

SIGILO DA SENHA: As LOJAS ALGODÃO DOCE® recomendam que o usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. As LOJAS ALGODÃO DOCE® nunca solicitarão ao usuário que informe sua senha fora do site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do usuário deverá ser usada exclusivamente no momento de acesso à sua conta no site. Caso o usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, as LOJAS ALGODÃO DOCE® recomendam a imediata substituição da senha.

E-MAILS SUSPEITOS: As LOJAS ALGODÃO DOCE® enviam ao usuário apenas e-mails com confirmação de compra, atualização da situação de compra e mensagens publicitárias divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. As LOJAS ALGODÃO DOCE® não enviam mensagens:

– Solicitando dados pessoais do usuário;

– Solicitando a senha ou dados financeiros do usuário;

– Com arquivos anexos exceto documentos em PDF;

– Com links para download de arquivos;

Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com a nossa Central de atendimento através do e-mail sac@lojasalgodaodoce.com.br.

CARTÕES DE CRÉDITO: As LOJAS ALGODÃO DOCE® não armazenam em sua base de dados informações financeiras do usuário, como as informações referentes aos cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção desta empresa.

 

9. MENORES DE 18 (DEZOITO) ANOS PODEM COMPRAR NAS LOJAS ALGODÃO DOCE®?

Por ser uma loja virtual com conteúdo infantil, as LOJAS ALGODÃO DOCE® se preocupam especialmente com o acesso de menores de 18 (dezoito) anos ao site.

Não há nenhum conteúdo impróprio para menores de 18 anos no site, porém toda e qualquer pessoa menor de 18 anos deverá obter o consentimento expresso de seus pais ou representantes legais antes de fornecer os seus endereços de e-mail ou quaisquer dados por meio deste site.

IMPORTANTE: Certifiquem-se de ter lido esta Política com os seus pais/mães ou representantes legais e de que todo o conteúdo foi bem entendido e aprovado, e nunca forneça informações pessoais neste site ou em qualquer outro sem o prévio conhecimento e expressa permissão de seus pais e/ou representantes legais.

 

10. CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR (CDC)

O Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) é no ordenamento jurídico brasileiro, um conjunto de normas que visam à proteção aos direitos do consumidor, bem como disciplinar as relações e as responsabilidades entre o fornecedor (fabricante de produtos ou prestadores de serviço) com o consumidor final, estabelecendo padrões de conduta, prazos e penalidades.

Disponibilizamos em nossa Politica de Privacidade e Segurança o link para consulta do (CDC):

Link do Código de Defesa do consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm